Документ 1 / 4

Пользовательское соглашение

Редакция от 26 октября 2026 г. Действует с момента публикации.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования сервиса «Кивок» и составлено ИП Хворостов Алексей Владимирович (далее — Оператор). Соглашение опубликовано в сети «Интернет» по адресу https://kivok.app/legal/terms и действует с даты редакции, указанной выше.

1. Определения

Сервис — программа для ЭВМ «Кивок» и связанные с ней услуги: Telegram-бот, мини-приложение Telegram (Mini App), веб-кабинет по адресу https://kivok.app с его поддоменами, интерфейс API, а также тексты, дизайн, логотипы и иные материалы Оператора. В Telegram-боте Сервис может отображаться под прежним именем «ТАКТ».

Оператор — лицо, которому принадлежит исключительное право на Сервис и которое предоставляет доступ к нему на условиях Соглашения. Реквизиты Оператора приведены в конце документа.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, которое использует Сервис для собственных нужд. Использование Сервиса от имени организации допускается, при этом лицо, совершающее действия, подтверждает наличие у него необходимых полномочий.

Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, привязанная к его учётной записи Telegram и, при входе в веб-кабинет, к адресу электронной почты. Каждый Аккаунт уникален.

Контент — вся информация, которую Пользователь вносит в Сервис: задачи, встречи, заметки, привычки, проекты, сведения о людях, текстовые и голосовые сообщения, вложения, ответы на анкеты, а также данные, поступающие из Подключённых сервисов.

Лицензия — право использования Сервиса, предоставляемое Оператором Пользователю с сохранением за Оператором права выдавать такое право другим лицам (простая, неисключительная лицензия в смысле Гражданского кодекса РФ), в пределах и способами, указанными в Соглашении.

Тариф — объём функций Сервиса и условия их предоставления, в том числе бесплатный Тариф, описанный на сайте Сервиса.

Подключённый сервис — внешний сервис третьего лица (календари, почта, видеосвязь, менеджеры задач, базы заметок), который Пользователь по своей инициативе связывает с Сервисом через процедуру авторизации этого третьего лица.

AI-функции — функции Сервиса, использующие автоматическую обработку естественного языка: распознавание дел из сообщений, уточняющие вопросы, составление брифов, итогов дня и сводок, классификация писем и иные подобные функции.

Документы — настоящее Соглашение, Политика обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных и Политика использования cookie. Политика, Согласие и Политика cookie являются неотъемлемой частью Соглашения.

2. Порядок заключения Соглашения

2.1. Соглашение является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ) и адресовано неопределённому кругу лиц в качестве публичной оферты Оператора (ст. 437 ГК РФ).

2.2. Пользователь принимает условия Соглашения в полном объёме, совершив любое из следующих действий (акцепт, ст. 438 ГК РФ):

1. отправка сообщения или команды Telegram-боту Сервиса;
2. открытие мини-приложения Telegram;
3. вход в веб-кабинет с отметкой об ознакомлении с Документами и согласии на обработку персональных данных.

2.3. Соглашение считается заключённым с момента совершения первого из действий, указанных в п. 2.2. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

2.4. Совершая действия по п. 2.2, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет, обладает необходимой дееспособностью, ознакомился с Документами и принимает их.

2.5. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение. Новая редакция публикуется по адресу https://kivok.app/legal/terms с указанием даты и вступает в силу с момента публикации, если в ней не указано иное. О существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователей в Telegram или в интерфейсе Сервиса. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции.

3. Предмет Соглашения

3.1. Оператор предоставляет Пользователю Лицензию на использование Сервиса по его прямому назначению — ведение задач, встреч, заметок, привычек, проектов и связанной с ними информации — на территории всего мира на срок действия Соглашения, а Пользователь использует Сервис на условиях Соглашения и выбранного Тарифа.

3.2. Пользователь вправе использовать Сервис следующими способами:

• получать доступ к Сервису через Telegram и веб-кабинет, за исключением времени технологических перерывов (п. 4.7);
• вносить в Сервис Контент в соответствии с его функциональными возможностями;
• подключать Подключённые сервисы и управлять ими;
• назначать задачи и приглашать на встречи других Пользователей;
• выгружать свой Контент в машиночитаемом виде.

3.3. Иные способы использования Сервиса, не указанные в Соглашении, запрещены.

3.4. Оператор вправе без предварительного уведомления обновлять Сервис: дорабатывать, изменять и дополнять его функции, внешний вид и логику работы. Лицензия распространяется на такие изменения. Возврат Сервиса к состоянию до обновления не производится.

3.5. Минимальные технические требования: актуальная версия Telegram либо современный браузер с поддержкой JavaScript и cookie, доступ к сети «Интернет».

4. Аккаунт и доступ

4.1. Аккаунт создаётся автоматически при первом обращении Пользователя к Telegram-боту или открытии мини-приложения. Для идентификации используются данные, которые Telegram передаёт Сервису в соответствии со своими правилами.

4.2. Вход в веб-кабинет выполняется по одноразовому коду, направляемому на адрес электронной почты Пользователя, с обязательной привязкой учётной записи Telegram — в соответствии с требованиями к авторизации пользователей в сети «Интернет» (ч. 10 ст. 8 Федерального закона № 149-ФЗ).

4.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к своим учётным записям Telegram и электронной почты и отвечает за все действия, совершённые с использованием его Аккаунта. При подозрении на компрометацию Пользователь завершает сессии («Выйти со всех устройств» в настройках) и сообщает Оператору на адрес admin@mytakt.ru.

4.4. Один Пользователь — один Аккаунт. Создание Аккаунтов автоматизированными средствами, а также использование Аккаунта для обхода ограничений Тарифа не допускается.

4.5. Пользователь вправе в любой момент удалить Аккаунт в интерфейсе Сервиса (Настройки → Данные → «Удалить аккаунт»). После удаления восстановление Аккаунта и Контента невозможно. Задачи, ранее назначенные другим Пользователям, и встречи, на которые они были приглашены, остаются у этих Пользователей в объёме, видимом им до удаления.

4.6. Аккаунт, в котором не было активности более 12 месяцев, может быть удалён Оператором с предварительным уведомлением в Telegram не менее чем за 30 дней.

4.7. Оператор вправе проводить технологические перерывы в работе Сервиса, как правило, в ночное время по московскому времени. Недоступность Сервиса в такие периоды не является нарушением Соглашения.

4.8. Оператор вправе ограничить или приостановить доступ к Аккаунту при нарушении Соглашения, при подозрении на автоматизированное или мошенническое использование, а также по законному требованию уполномоченных государственных органов, уведомив Пользователя в Telegram.

5. Функции Сервиса

5.1. Сервис состоит из следующих основных функций, доступных в соответствии с Тарифом:

• Задачи и напоминания — создание дел из сообщений в свободной форме, сроки, повторы, напоминания, назначение задач другим Пользователям;
• Расписание — встречи и события, ссылки на видеовстречи, приглашения участников, синхронизация с подключёнными календарями;
• Заметки, привычки и проекты — списки, заметки, отслеживание привычек, группировка дел по проектам;
• Память — карточки людей и договорённостей, которые Сервис собирает из сообщений Пользователя с его ведома;
• Брифы, итоги и сводки — утренний бриф, вечерний итог, сводки новостей по выбранным Пользователем открытым источникам, предложения задач из подключённой почты;
• Интеграции — зеркалирование задач и событий в Подключённые сервисы и обратно.

5.2. Состав функций в Telegram-боте, мини-приложении и веб-кабинете может различаться. Оператор вправе изменять состав функций в порядке п. 3.4.

5.3. Служебные сообщения Сервиса (напоминания, брифы, итоги дня, сводки, уведомления о задачах и встречах) являются частью функциональности Сервиса и не являются рекламой. Пользователь настраивает их периодичность и может отключить в настройках. Рекламные и маркетинговые сообщения Оператор направляет только при наличии отдельного согласия Пользователя.

6. AI-функции

6.1. Для AI-функций Сервис использует технологии автоматической обработки естественного языка, в том числе большие языковые модели. Перед передачей текста на обработку Сервис автоматически заменяет персональные данные (имена, телефоны, адреса электронной почты, адреса, реквизиты документов и платёжных карт) условными обозначениями; исходные значения подставляются обратно на стороне Оператора. Подробно порядок обработки, перечень получателей и условия трансграничной передачи описаны в разделе 6 Политики обработки персональных данных.

6.2. Результаты AI-функций формируются автоматически и могут содержать неточности: неверно распознанные дата, время, имя, участник или смысл сообщения. Пользователь проверяет сохранённые дела и самостоятельно принимает решения на их основе. Сервис не оказывает юридических, медицинских, финансовых и иных профессиональных консультаций.

6.3. Действия во внешних системах (отправка писем, создание и изменение событий в календарях, зеркалирование задач) выполняются только после подтверждения Пользователем.

6.4. Сводки новостей составляются автоматически по открытым источникам, выбранным Пользователем, и не отражают позицию Оператора.

6.5. Оператор не использует Контент Пользователя для обучения собственных или сторонних систем искусственного интеллекта. Для улучшения Сервиса Оператор использует только обезличенную статистику, не позволяющую идентифицировать Пользователя.

7. Тарифы и оплата

7.1. На дату настоящей редакции Сервис предоставляется по бесплатному Тарифу в объёме, описанном на сайте Сервиса, с ограничением дневного объёма обработки сообщений AI-функциями. Оператор вправе изменять состав бесплатного Тарифа с уведомлением в интерфейсе Сервиса.

7.2. Условия платных Тарифов, если они будут введены, в том числе стоимость, порядок оплаты, автоматического продления и возврата, оформляются отдельной офертой, публикуемой в разделе «Документы». Платные функции не подключаются без явного действия Пользователя.

7.3. Приём платежей будет осуществляться платёжными сервисами третьих лиц. Оператор не получает и не хранит реквизиты банковских карт Пользователя.

8. Правила использования

8.1. При использовании Сервиса Пользователь не вправе:

• нарушать законодательство Российской Федерации, права и законные интересы третьих лиц, рассылать спам;
• вносить в Сервис информацию, распространение которой запрещено законом, а также данные третьих лиц без законного основания на их обработку;
• предпринимать попытки получить доступ к чужим Аккаунтам и данным, обходить ограничения Тарифа, нарушать работу Сервиса, в том числе создавать чрезмерную нагрузку;
• декомпилировать, модифицировать, копировать или воспроизводить Сервис и его части за пределами Лицензии, передавать права по Лицензии третьим лицам;
• использовать Сервис для создания конкурирующего продукта путём автоматизированного сбора его ответов и интерфейсов.

8.2. При нарушении п. 8.1 Оператор вправе ограничить доступ к Сервису в порядке п. 4.8, а Пользователь обязан возместить Оператору убытки, причинённые таким нарушением, включая расходы по претензиям третьих лиц.

9. Контент и интеллектуальная собственность

9.1. Контент принадлежит Пользователю. Пользователь предоставляет Оператору право обрабатывать Контент исключительно для оказания услуг по Соглашению, в том числе хранить его, обрабатывать AI-функциями и передавать Подключённым сервисам и другим Пользователям по указанию Пользователя.

9.2. Оператор не инициирует и не контролирует внесение Контента, не влияет на его содержание и не обязан проверять его на соответствие закону. Ответственность за Контент несёт Пользователь.

9.3. Исключительные права на Сервис, его код, дизайн, тексты интерфейса, товарный знак и логотип «Кивок» принадлежат Оператору. Использование этих объектов за пределами Лицензии не допускается.

10. Данные третьих лиц

10.1. Внося в Сервис сведения о других людях (имена, контакты, участников встреч, факты о них в «Памяти»), Пользователь выступает лицом, определяющим цели и состав такой обработки, а Оператор обрабатывает эти сведения по поручению Пользователя (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) в виде их хранения, отображения Пользователю и обработки AI-функциями в обезличенном виде.

10.2. Пользователь гарантирует, что имеет законное основание на передачу Оператору данных третьих лиц, и обязуется по требованию таких лиц удалить их данные из Сервиса. При отзыве согласия третьим лицом Пользователь уведомляет об этом Оператора не позднее 5 рабочих дней, если не может удалить данные самостоятельно.

10.3. В рамках поручения Оператор соблюдает принципы и правила обработки персональных данных, обеспечивает их конфиденциальность и безопасность (ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ), не использует данные третьих лиц в собственных целях и удаляет их при удалении Аккаунта Пользователя либо по его указанию.

11. Персональные данные

11.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Согласие на обработку даётся отдельно — при входе в веб-кабинет и при начале общения с ботом (текст: Согласие на обработку персональных данных).

11.2. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. За пределы Российской Федерации для работы AI-функций передаётся только текст, в котором персональные данные заменены условными обозначениями, а также данные, которые Пользователь сам направляет в Подключённые сервисы и Telegram.

12. Поддержка и уведомления

12.1. Техническая поддержка оказывается по адресу admin@mytakt.ru и в разделе «Помощь» Сервиса. Срок ответа на обращение — до 10 рабочих дней.

12.2. Юридически значимые уведомления Оператор направляет в Telegram-чат с ботом, в интерфейс Сервиса либо на адрес электронной почты, указанный при входе в веб-кабинет. Уведомление считается полученным в день направления.

13. Ответственность

13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Соглашения стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Пользователя, работать без перерывов и ошибок, а также совместимость с программным обеспечением третьих лиц, работу Telegram и Подключённых сервисов.

13.3. Оператор не несёт ответственности за последствия пропущенных напоминаний и событий, вызванных недоступностью Telegram, устройства или сети Пользователя, неверными настройками часового пояса или уведомлений, а также за решения, принятые Пользователем на основании результатов AI-функций.

13.4. В пределах, допускаемых законом, Оператор не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки. Совокупная ответственность Оператора по Соглашению ограничена суммой 10 000 (десять тысяч) рублей и возлагается на него при наличии вины.

13.5. Ограничения, установленные настоящим разделом, не затрагивают права Пользователя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», в той части, в которой они не могут быть ограничены соглашением сторон.

14. Срок действия, изменение и расторжение

14.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта (п. 2.3) и действует до удаления Аккаунта либо прекращения работы Сервиса.

14.2. Пользователь вправе отказаться от Соглашения в любой момент, удалив Аккаунт (п. 4.5).

14.3. Оператор вправе отказаться от Соглашения в одностороннем внесудебном порядке при нарушении Пользователем Соглашения, уведомив его в порядке п. 12.2, а также прекратить работу Сервиса в целом, предупредив Пользователей не менее чем за 30 дней и предоставив возможность выгрузить Контент.

14.4. Изменение Соглашения производится в порядке п. 2.5.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, массовыми сбоями сетей связи, DDoS-атаками, недоступностью Telegram или инфраструктуры третьих лиц, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Соглашения.

15.2. Оператор уведомляет Пользователей о таких обстоятельствах в интерфейсе Сервиса или в Telegram. Срок исполнения обязательств продлевается на время действия обстоятельств.

16. Заключительные положения

16.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются в претензионном порядке: претензия направляется на адрес admin@mytakt.ru, срок ответа — 10 рабочих дней. Неурегулированные споры передаются в суд по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

16.2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.

16.3. Соглашение, Политика обработки персональных данных, Согласие и Политика cookie составляют полное соглашение между Пользователем и Оператором в отношении Сервиса и заменяют все предшествующие договорённости.